2016年,是消费者回归理性消费的一年。小米、乐视等厂商智能电视销售陷入瓶颈,消费者和厂商都在思考我们究竟需要什么样的电视产品。与此同时,鸿海控股后的夏普,高调回归消费电子领域。或许,你只关注到夏普停止供应三星的铁腕手段,其实,夏普通过“巨屏风暴”、“夏普时光机”、“夏普爱久久”等一系列活动向外界透露着一个明确的信号——夏普不再以“液晶之父”自居高冷姿态,而是以产品为中心,处处体现着对消费者的尊重、最市场的尊重、对人性的理解。笔者认为,2017年的液晶电视市场将是属于夏普的。今天,夏普官网迎来了2017年的全新改版,让我们透过这次改版上线,为大家一一解读,为什么说2017年是夏普年。
新版夏普官网焦点图:洋溢着浓浓的中国年气息
一、拥抱设计,美从电视渗透到页面
每一个人都是视觉动物——没有谁会拒绝精美的设计,更何况是人性化的设计。
夏普的产品,向来注重设计感,无论是纤薄度、支脚、配色、息屏纯净度、侧面和背面,从来不留设计的死角。只是低调的夏普,从来不会从这方面去宣传——或许他们只是做了自己认为应该做的事情。
但是,夏普曾经也和其他传统厂商一样,有着一个不太令人满意官网——LOW。然而,你再也看不到这样的夏普官网了。新版夏普官网上线后,采用了全新的配色,简洁而富有跳跃的美感,大区块的设计布局,优化到细节的悬停动画、各个栏目的区隔与边框、甚至还给分类添加了贴心的小图标——妈妈再也不用担心我找不到产品了。
二、深度整合,让分类像苹果一样清晰
许多科技公司其产品线都比较多,尤其是像夏普这样历史悠久的巨头,更是覆盖了家电的方方面面,如果你打开一个类似定位的公司,列表弹出的产品线一定会让你大跌眼镜——这都是什么鬼。其实,消费者并不关心你究竟有多少何种产品,消费者唯一关心的是你能不能提供给我想要的产品。
某些家电数码行业巨头的官网
在这里我们不得不提一下苹果官网,苹果的产品线虽然不复杂,但是从播放器、耳机、配件、手机、平板、笔记本、台式、服务等来看,其产品线也不像外界所言有多么精简。但是,无论是从命名体系,还是从网页设计而言,每一个人点开它都不会有一种手足无措的感觉。
苹果官网
同样的感觉还产生在Apple Store里分类详细,你总能再合适的分类里找到你想要的APP。
夏普官网
这种体验同样来到了夏普官网,首先夏普将产品线进行了整合表达,所有分类名称你都可以一目了然,没有任何阅读障碍,同时给每一个小分类提供了精心设计的小图标,这非常符合我们现在使用习惯;另一个分类清晰更体现在产品详情页上,不仅仅是效果图,而是产品介绍、用户反馈、媒体评测、图文、视频,应有尽有。
三、立体展示,官网是商城也是企业文化
我们可以回忆一下,传统家电官网是什么样子的:顶栏是企业口号或者标语以及企业logo,下方一行小标签,有首页、各个产品线、支持文档、关于公司、诚聘英才等等,每一个小标签里有着密密麻麻的二级菜单,用户根本看不懂那些产品线是什么,焦点图和新闻万年不换,先看产品不认识产品号,看到产品号却看不到产品。
夏普新版官网的展示细节
以上这一切,在夏普新官网上再也看不到。这里有简化过的标签、有配有极简设计的图标、每一个产品点开后,都会有产品大图、有媒体品鉴、有用户只剩、有图文和视频资料、有购买链接——有你想要了解产品的一切。
注重细节是一个企业的文化与性格
有人说,在线商城不过是购买产品地方,简陋一点,美观一点,这不是问题的本质——大错特错,其实在线购物和实体购物本质是趋同的,你会去一个装修破烂的店里买最需要的高端商品吗?绝对不会。为什么?因为设计和体验,就是构图体验的重要组成部分,你购买整个商品的体验才是你使用产品得到的服务,而不是一手交钱一首交货的那种形式感。这就体现出了企业文化的巨大差异,不得不说转型后的夏普,是一次企业文化的升级。
四、注重体验,拥抱互联网不仅是促进销售
传统家电行业拥抱互联网的方式向来简单粗暴:指定一个电商平台,交割好仓储和运输事宜,铺货、卖货、发货、结算,只不过是把以前的渠道模式搬到了线上。大多数厂商不去思考“人与人”之间的链接、人与人之间的互动,想象不到这还是一个了解用户需求,快速传播商品和文化的重要阵地。
夏普官网会员俱乐部内容丰富
夏普会员俱乐部
夏普新版上线后,将会员俱乐部放在了重要位置,这里边体现了思路的转变,夏普不仅愿意去倾听客户的声音,而且需要和必须去倾听用真金白银支持他们的用户,在线上俱乐部中,消费者可以享受到最新的资讯、使用技巧、活动新闻,能够反馈问题和建议、提出申诉和基础售后问题,还可以与其他会员交流使用心得和购买经历,让整个购买过程更透明,让使用过程更加互动和人性。
编辑总结:概括而言,夏普新版官网做到了更美观、更方便、更人性、更中国。在翻看了大量国内外家电巨头的官网之后,夏普已经在态度、理念和设计上实现了超越,接下来,便是看这种诚恳的态度,如何变成不断实现的消费者体验、不断增长的市场份额。因此,2017年将是夏普年,这一年的市场巨变,我们拭目以待!
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